Commis aux ventes et au service la clientèle

Description de tâches

Répondre en personne ou au téléphone aux demandes de renseignements des clients
Faire la promotion des produits et services de Translab à l’aide d’outils de marketing (courriel, téléphone, etc.) et en assurer un suivi rigoureux
Assurer un service à la clientèle, un service après-vente et de qualité (français et anglais)
Recevoir, traiter les commandes des clients et en assurer le suivi jusqu’à l’expédition de la marchandise
Effectuer la facturation
S’occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement
Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi
Valider la satisfaction des clients
Effectuer toutes les autres tâches reliées au poste (exemple : entrées des données) et nécessaires au bon fonctionnement des activités de Translab

Être reconnu pour votre facilité à communiquer avec la clientèle et à résoudre des problèmes
Avoir un bon sens de l’organisation
Autonomie, entregent, dynamisme et polyvalence
Capacité de travailler en équipe
Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, Internet, Acomba et Sage 50
Maîtriser parfaitement le français (parlé et écrit), anglais un atout